הוראות הגדרת עקוב אחרי (העברת שיחות) בהוט — טלפוניה קווית. החליפו “מספר היעד” במספר המלא כולל קידומת.
⚠️ טלפון קווי בישראל אינו משתמש בקודי ה-GSM של הנייד (
*21* וכד׳). הקווי משתמש במשפחת 72 / 73 / 74 / 75.טבלת קודים — קווי
| פעולה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות | 72* → מספר → # | #72 |
| כשתפוס | 73* → מספר → # | #73 |
| כשאין מענה | 74* → מספר → # | #74 |
| כשאינו זמין (גיבוי תקלה) | 71* → מספר → # | #71 |
💡 איך מוזילים את עלות סוכן ה-AI של Kolivri
לא חייבים להפנות כל שיחה לסוכן. הגדירו הפניה מותנית — כך הסוכן יענה רק כשאתם לא זמינים:
- כשאין מענה (
74*) — הסוכן עונה רק אם לא הספקתם לענות בעצמכם. - כשתפוס (
73*) — הסוכן קולט שיחות בזמן שהקו תפוס.
כך הסוכן מטפל רק בשיחות הגלישה — ואתם משלמים על שיחות שבאמת נענו על-ידו, במקום על כל שיחה נכנסת (כפי שקורה בהפניית כל השיחות, 72*).
ההפעלה: הרימו שפופרת → חייגו את הקוד → הקישו את מספר היעד → # → הודעת אישור.
- בהוט הקוד למצב “אינו זמין” הוא
71*(בבזק75*משמש לתא קולי).
שירות לקוחות
שירות הוט: *6910 או 1-800-30-22-66.
ℹ️ השיחה המופנית מחויבת כשיחה יוצאת רגילה לפי התעריפון שלכם.
