וואטסאפ

הוראות הגדרת עקוב אחרי (העברת שיחות) בגולן טלקום — פועל על רשת סלקום. כל מפעילי הסלולר בישראל תומכים בקודי התקן הבינלאומיים (GSM/3GPP). החליפו את המילה “מספר” במספר היעד המלא כולל קידומת.

ℹ️ מפעיל וירטואלי (MVNO) הפועל על רשת סלקום — קודי ההעברה זהים לקודי התקן שבטבלה.

טבלת קודים — נייד

פעולההפעלהביטול (שמירת מספר)מחיקהבדיקת סטטוס
העברת כל השיחות (עקוב אחרי מיידי)*21*מספר##21###21#*#21#
כשתפוס*67*מספר##67###67#*#67#
כשאין מענה*61*מספר##61###61#*#61#
כשאין מענה — עם השהיה*61*מספר*11*שניות#

שניות: 5–30 (בקפיצות של 5)
———
כשמחוץ לטווח / כבוי*62*מספר##62###62#*#62#
ביטול כל ההפניות—##002###002#—
ביטול ההפניות המותנות (תפוס+אין-מענה+מחוץ-לטווח)רישום: **004*מספר###004###004#—
💡 איך מוזילים את עלות סוכן ה-AI של Kolivri

לא חייבים להפנות כל שיחה לסוכן. הגדירו הפניה מותנית — כך הסוכן יענה רק כשאתם לא זמינים:

  • כשאין מענה (*61*) — הסוכן עונה רק אם לא הספקתם לענות בעצמכם.
  • כשתפוס (*67*) — הסוכן קולט שיחות בזמן שאתם כבר בקו.
  • כשמחוץ לטווח / כבוי (*62*).

כך הסוכן מטפל רק בשיחות הגלישה שאתם לא עונים להן — ואתם משלמים על שיחות שבאמת נענו על-ידו, במקום על כל שיחה נכנסת (כפי שקורה בהפניית כל השיחות, *21*).

לאחר הקלדת הרצף לוחצים על מקש החיוג (הירוק). * = רישום והפעלה · # = ביטול תוך שמירת המספר · ## = מחיקה · *# = בדיקת סטטוס.

הגבלות והערות חשובות

⚠️ לפי תנאי גולן, לא ניתן להפנות שיחות למספרים ניידים, בינלאומיים או למספרים פלסטיניים (מומלץ לאמת מול גולן).
  • לביטול כל ההפניות: ##002# , או קוד הביטול המתאים לכל סוג.
ℹ️ השיחה המופנית עצמה מחויבת כשיחה יוצאת רגילה לפי התעריפון שלכם. עצם הפעלת/ביטול עקוב-אחרי הוא לרוב ללא עלות.

מבוסס על תקן GSM/3GPP הבינלאומי — תקף בכל רשתות הסלולר בישראל.