הוראות הגדרת עקוב אחרי (העברת שיחות) בסלקום — רשת עצמאית. כל מפעילי הסלולר בישראל תומכים בקודי התקן הבינלאומיים (GSM/3GPP). החליפו את המילה “מספר” במספר היעד המלא כולל קידומת.
טבלת קודים — נייד
| פעולה | הפעלה | ביטול (שמירת מספר) | מחיקה | בדיקת סטטוס |
|---|---|---|---|---|
| העברת כל השיחות (עקוב אחרי מיידי) | *21*מספר# | #21# | ##21# | *#21# |
| כשתפוס | *67*מספר# | #67# | ##67# | *#67# |
| כשאין מענה | *61*מספר# | #61# | ##61# | *#61# |
| כשאין מענה — עם השהיה | *61*מספר*11*שניות#שניות: 5–30 (בקפיצות של 5) | — | — | — |
| כשמחוץ לטווח / כבוי | *62*מספר# | #62# | ##62# | *#62# |
| ביטול כל ההפניות | — | ##002# | ##002# | — |
| ביטול ההפניות המותנות (תפוס+אין-מענה+מחוץ-לטווח) | רישום: **004*מספר# | ##004# | ##004# | — |
💡 איך מוזילים את עלות סוכן ה-AI של Kolivri
לא חייבים להפנות כל שיחה לסוכן. הגדירו הפניה מותנית — כך הסוכן יענה רק כשאתם לא זמינים:
- כשאין מענה (
*61*) — הסוכן עונה רק אם לא הספקתם לענות בעצמכם. - כשתפוס (
*67*) — הסוכן קולט שיחות בזמן שאתם כבר בקו. - כשמחוץ לטווח / כבוי (
*62*).
כך הסוכן מטפל רק בשיחות הגלישה שאתם לא עונים להן — ואתם משלמים על שיחות שבאמת נענו על-ידו, במקום על כל שיחה נכנסת (כפי שקורה בהפניית כל השיחות, *21*).
לאחר הקלדת הרצף לוחצים על מקש החיוג (הירוק). * = רישום והפעלה · # = ביטול תוך שמירת המספר · ## = מחיקה · *# = בדיקת סטטוס.
- ללא עלות חודשית לשירות עקוב-אחרי (לפי סלקום).
- ניתן להפעיל הפניה מלאה (כל השיחות) או הפניה מותנית (תפוס / אין מענה / מחוץ לטווח).
- באתר סלקום הקודים מוצגים בצורת
**21*— זהה בתפקודו לצורת*21*שבטבלה. - מנויי Cellcom DUO: “העברת כל השיחות” מהמכשיר הראשי בלבד.
- מספר הצלצולים לפני “אין מענה” אינו ניתן לשינוי עצמי — לשינוי פנו לשירות.
שירות לקוחות
מוקד סלקום: *4040.
ℹ️ השיחה המופנית עצמה מחויבת כשיחה יוצאת רגילה לפי התעריפון שלכם. עצם הפעלת/ביטול עקוב-אחרי הוא לרוב ללא עלות.
