עקוב אחרי (העברת שיחות / Call Forwarding) מאפשר להעביר אוטומטית שיחות נכנסות ממספר אחד למספר אחר. מדריך זה מרכז את הוראות ההגדרה לכל חברות הטלפוניה בישראל — סלולר וקווי. בחרו את המפעיל שלכם לקבלת הקודים המדויקים.
💡 טיפ: הוזלת עלות סוכן ה-AI
רוצים שהסוכן יענה רק כשאתם לא זמינים ולא לכל שיחה? הגדירו הפניה מותנית (כשתפוס / כשאין מענה) במקום הפניית כל השיחות. כך הסוכן מטפל רק בשיחות הגלישה — ואתם משלמים רק על מה שבאמת נענה על-ידו. הקוד המדויק מופיע בעמוד המפעיל שלכם.
⚠️ נייד וקווי משתמשים בקודים שונים. טלפון סלולרי משתמש בקודי התקן (
*21* , *61* , *67* , *62*). טלפון קווי משתמש במשפחת 72 / 73 / 74 / 75.בחרו את המפעיל שלכם — סלולר (נייד)
בחרו את המפעיל שלכם — קווי (טלפון בית/עסק)
טבלת ייחוס מהירה — נייד (תקף בכל הרשתות הסלולריות)
| פעולה | הפעלה | ביטול (שמירת מספר) | מחיקה | בדיקת סטטוס |
|---|---|---|---|---|
| העברת כל השיחות (עקוב אחרי מיידי) | *21*מספר# | #21# | ##21# | *#21# |
| כשתפוס | *67*מספר# | #67# | ##67# | *#67# |
| כשאין מענה | *61*מספר# | #61# | ##61# | *#61# |
| כשאין מענה — עם השהיה | *61*מספר*11*שניות#שניות: 5–30 (בקפיצות של 5) | — | — | — |
| כשמחוץ לטווח / כבוי | *62*מספר# | #62# | ##62# | *#62# |
| ביטול כל ההפניות | — | ##002# | ##002# | — |
| ביטול ההפניות המותנות (תפוס+אין-מענה+מחוץ-לטווח) | רישום: **004*מספר# | ##004# | ##004# | — |
החליפו “מספר” במספר היעד המלא כולל קידומת, ולחצו על מקש החיוג.
טבלת ייחוס מהירה — קווי
| פעולה | הפעלה | ביטול |
|---|---|---|
| העברת כל השיחות (מיידי) | 72* ואז מספר היעד | #72 |
| כשתפוס | 73* ואז מספר היעד | #73 |
| כשאין מענה | 74* ואז מספר היעד | #74 |
| תא קולי (בזק) / “אינו זמין” (הוט) | 75* / 71* | #75 / #71 |
ℹ️ רוצים שהשיחות ייענו על-ידי סוכן AI של Kolivri? הגדירו עקוב-אחרי (לפי המפעיל שלכם) אל מספר ה-Kolivri שקיבלתם — וכל שיחה נכנסת תנותב אוטומטית לסוכן.
המידע מבוסס על אתרי המפעילים הרשמיים ועל תקן GSM/3GPP הבינלאומי. ייתכנו עדכונים מצד המפעילים — במקרה של ספק, אמתו מול שירות הלקוחות.
