ארגונים ומוקדים טלפוניים שמפעילים מרכזיית IP/SIP או נתב שיחות (כמו סלקום IVR, בזק עסקים או Asterisk) יכולים לחבר סוכן קולי AI בפריסה היברידית או בענן בלי להחליף את תשתית התקשורת הקיימת.
איך מתבצע החיבור בין המרכזייה לסוכן הקולי של Kolivri?
תשתית הטלפוניה של Kolivri מבוססת על Asterisk PBX ו-AudioSocket להזרמת אודיו דו-כיוונית בזמן אמת בפורט 5060, ומאפשרת חיבור בשלוש דרכים גמישות:
- עקוב אחרי ב-30 שניות: הפניית שיחות רגילה או מותנית מכל קו נייד או קווי בישראל.
- שלוחת SIP במרכזייה הקיימת: ניתוב שלוחה במרכזיית הענן שלכם ישירות אל הסוכן הקולי.
- SIP Trunk ייעודי לקמפיינים: תמיכה בשיחות נכנסות ויוצאות במקביל (Concurrency גבוה).
שיטות חיבור טלפוניה למוקד ה-AI של Kolivri
| שיטת חיבור | זמן הגדרה | למי מתאים? |
|---|---|---|
| עקוב אחרי (*21* / *61* / *72) | 30 שניות | עצמאיים, בעלי מקצוע, מרפאות ומשרדים |
| שלוחת SIP ממרכזייה קיימת | שעות בודדות | עסקים עם מרכזיית IP שרוצים לשדרג שלוחה ל-AI |
| SIP Trunk ישיר | ארגוני (Enterprise) | מוקדי שירות ומכירות עם נפח שיחות גבוה במקביל |
קישורים פנימיים ומקורות רשמיים להעמקה
להשלמת התמונה הטכנולוגית והעסקית, מומלץ לעיין במדריכים המשלימים באתר ובמקורות התקינה הרשמיים:
- מרכזייה וירטואלית לעסקים עם סוכן AI — השוואת מרכזיות וירטואליות בישראל
- מרכזיית טלפונים בענן לעסקים — יתרונות המעבר למרכזיית ענן חכמה
- מדריך עקוב אחרי לכל חברות הטלפוניה — קודי העברת שיחות בסלולר ובקווי
- תיעוד Asterisk AudioSocket הרשמי ↗ — פרוטוקול הזרמת אודיו בזמן אמת לסוכני קול
- תקן IETF SIP (RFC 3261) ↗ — התקן העולמי לטלפוניית IP ומרכזיות SIP
שאלות נפוצות (FAQ)
האם ניתן לחבר את Kolivri למרכזייה קיימת של סלקום, פרטנר או בזק?
כן, ניתן להגדיר הפניית שיחות משלוחה במרכזייה או לחבר SIP Trunk ישיר אל Kolivri.
כמה שיחות במקביל הסוכן הקולי יכול לנהל?
בחבילת Pro הסוכן מנהל עד 3 שיחות במקביל, ובחבילת Enterprise ניתן להגדיר מקביליות גבוהה ללא הגבלה לפי צורכי המוקד.
רוצים לראות איך סוכן קולי AI של Kolivri עובד בעסק שלכם?
חברו את מספר הטלפון הקיים שלכם תוך 30 שניות עם עקוב אחרי ותנו לסוכן הקולי לענות 24/7 בעברית טבעית, לתאם תורים ולתעד כל שיחה ב-CRM.
