בחרו מפעיל, מצב הפניה ומספר יעד לקבלת הקוד המדויק לחיוג
*61*0544775566#הוראות הגדרת עקוב אחרי (העברת שיחות) בהוט מובייל — ליבת רשת עצמאית (שיתוף רשת-רדיו עם פרטנר). כל מפעילי הסלולר בישראל תומכים בקודי התקן הבינלאומיים (GSM/3GPP). החליפו את המילה “מספר” במספר היעד המלא כולל קידומת.
טבלת קודים — נייד
| פעולה | הפעלה | ביטול (שמירת מספר) | מחיקה | בדיקת סטטוס |
|---|---|---|---|---|
| העברת כל השיחות (עקוב אחרי מיידי) | *21*מספר# |
#21# |
##21# |
*#21# |
| כשתפוס | *67*מספר# |
#67# |
##67# |
*#67# |
| כשאין מענה | *61*מספר# |
#61# |
##61# |
*#61# |
| כשאין מענה — עם השהיה | *61*מספר*11*שניות#
שניות: 5–30 (בקפיצות של 5)
|
— | — | — |
| כשמחוץ לטווח / כבוי | *62*מספר# |
#62# |
##62# |
*#62# |
| ביטול כל ההפניות | — | ##002# |
##002# |
— |
| ביטול ההפניות המותנות (תפוס+אין-מענה+מחוץ-לטווח) | רישום: **004*מספר# |
##004# |
##004# |
— |
לא חייבים להפנות כל שיחה לסוכן. הגדירו הפניה מותנית — כך הסוכן יענה רק כשאתם לא זמינים:
- כשאין מענה (
*61*) — הסוכן עונה רק אם לא הספקתם לענות בעצמכם. - כשתפוס (
*67*) — הסוכן קולט שיחות בזמן שאתם כבר בקו. - כשמחוץ לטווח / כבוי (
*62*).
כך הסוכן מטפל רק בשיחות הגלישה שאתם לא עונים להן — ואתם משלמים על שיחות שבאמת נענו על-ידו, במקום על כל שיחה נכנסת (כפי שקורה בהפניית כל השיחות, *21*).
לאחר הקלדת הרצף לוחצים על מקש החיוג (הירוק). * = רישום והפעלה · # = ביטול תוך שמירת המספר · ## = מחיקה · *# = בדיקת סטטוס.
הגבלות והערות חשובות
- אין צורך בהפעלה מוקדמת — הקודים פועלים ישירות. ניתן להגדיר גם מתפריט ההגדרות של המכשיר.
מבוסס על תקן GSM/3GPP הבינלאומי — תקף בכל רשתות הסלולר בישראל.
הפנו שיחות שלא נענו לסוכן קולי AI בעברית שעונה ב-0 שניות (24/7)
במקום שהלקוח יגיע לתא קולי או יחייג למתחרה כשאתם בפגישה, בשטח או אחרי שעות הפעילות — הגדירו עקוב אחרי באין מענה או בתפוס תוך 30 שניות אל Kolivri. הסוכן הקולי שלנו עונה בעברית טבעית, מברר מה הלקוח צריך, מתאם פגישה ביומן ושומר הקלטה, תמלול וסיכום ב-CRM.
